換貨條款

我們提供換貨服務, 恕不接受退貨和退款服務。

以下情況予辦理換貨:
1. 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的貨品;
2. 缺少貨品原標籤、吊牌;
3. 超過退貨要求的期限。

關於品質問題的換貨處理:
1. 若您收到瑕疵品或不是您所訂購的產品,請於收貨後7天內以電子郵件,附上兩張顯示瑕疵或錯貨的照片(jpeg 檔)傳送至 askgreenutss@gmail.com給我們。然後,我們會在3天內處理你的電郵。
2. 品質問題的換貨請您務必選擇順豐快遞寄回,運費將由我們承擔。
註:未與我們聯絡並經由其他快遞或郵政方式退回,我們將根據香港地區發貨運費標準進行退款(即HKD45)。超出之費用恕不承擔。

因以下原因的退貨,恕無法根據品質問題退貨為您處理,請您理解:
1. 由於燈光,電腦顯示器色差,或個人對顏色理解等不同原因,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。
2. 貨品詳情頁面提供標準體型尺碼表/貨品尺寸供您參考;由於手工量度、批次不同或者個別量度方法標準等原因,可能與您的量度結果略有差異。
3. 請您在收到貨品後及時檢查貨品是否完好,並進行試穿,及時提出退貨要求。超過7天以上的品質問題恕無法為您辦理換貨。
4. 部分貨品由於生產工藝或面料處理原因,經洗滌後會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內屬於正常情況,恕不能按品質問題處理;另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況,請您依照說明進行洗滌。


其他注意事項:
1. 提交換貨申請時,請確保您填寫真實有效的快遞資料,以免影響您的換貨處理時間。
2. 如您有任何疑問請在工作時間內聯繫我們:askgreenutss@gmail.com,給您帶來的不便,十分抱歉,請您諒解。

(GMT+8 10:00 – 19:00)
3. 所有貨品將以良好包裝放置於運輸箱內交付至郵局/快遞公司。萬一於收貨時您發現運輸箱有損壞情況,請立即向當地郵局/所屬快遞提出索賠申請。